Клиенты обращаются к нам по телефону, оставляют онлайн заявку через сайт, социальные сети или по рекомендации. Когда поступает такое обращение, на него незамедлительно отвечает наш менеджер. Его первостепенная задача – выяснить, что интересует клиента, и чем мы можем быть для него полезными. Если клиент заинтересован в нашем сотрудничестве, то менеджер предлагает выезд нашего дизайнера-проектировщика на объект.

Дизайнер-проектировщик приезжает на объект, в любое удобное для клиента время. Прибыв на объект, производит замеры. Предложит для выбора образцы материалов и фурнитуры, поможет с выбором наиболее подходящего варианта, даст подробные рекомендации и прочертит 3D-макет будущей мебели. А также рассчитает стоимость заказа. Услуги дизайнера абсолютно бесплатны для каждого нашего клиента.

После того, как клиент выбрал понравившиеся материалы, фурнитуру, дизайнер прочертил 3D-макет будущей мебели, рассчитал сумму заказа, озвучил сроки его выполнения и, если клиента все устроило, он может заключить договор. Ехать к нам в офис не обязательно. Вам нужно всего лишь внести предоплату в размере от 5% общей стоимости мебели.

На следующий день после заключения договора к клиенту выезжает наш профессиональный замерщик. Его главная задача – сделать предельно точные замеры с учётом всевозможных нюансов. Именно этот специалист несет ответственность за то, чтобы мебель встала правильно на предназначенном для неё месте.

Перед запуском в производство проект дизайнера поступает к технологу и получает технологическую карту. Далее мебель изготавливается по проекту с учётом технологической карты на производстве и проходит контроль качества. Перед тем как заказ отправить клиенту, его проверяют на наличие дефектов, сколов, царапин, соответствие размерам и прочее.

После того, как мебель пройдёт полную проверку, менеджер звонит клиенту и договаривается о времени доставки и монтажа. Ответственный мастер приезжает в назначенное время на объект и устанавливает мебель.

За 2 дня до даты монтажа мебели клиент оплачивает остаток суммы по заключенному договору. После установки мебели нужно внимательно проверить и зафиксировать в акте приёмки-передачи качество сборки и комплектность изделия. После подписания акта приёмки-передачи начинает действовать гарантийный срок.